Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Volture, com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com proteção de dados: geral@volture.pt.

2. Dados recolhidos

• Dados de identificação e contacto (nome, email, telefone, morada).
• Dados de faturação (NIF, morada fiscal).
• Dados de encomenda e pagamento (processados por operadores certificados; não armazenamos dados de cartão).
• Dados de navegação (IP, dispositivo, páginas visitadas) através de cookies — ver Política de Cookies.

3. Finalidades e fundamentos legais

• Execução de contrato — gestão de encomendas, faturação, entrega e apoio pós-venda.
• Obrigação legal — emissão de fatura, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais.
• Interesse legítimo — prevenção de fraude, segurança do site, melhoria do serviço.
• Consentimento — envio de comunicações comerciais e cookies não essenciais.

4. Prazos de conservação

Dados de faturação são conservados durante 10 anos (Código do IVA). Dados de contacto comercial até retirada do consentimento. Dados de navegação até 24 meses.

5. Partilha com terceiros

Os seus dados podem ser comunicados a entidades subcontratantes estritamente necessárias à prestação do serviço: transportadoras, operadores de pagamento, alojamento web e contabilidade. Todos estão vinculados por dever de confidencialidade e contrato de subcontratação.

6. Transferências internacionais

Sempre que dados sejam tratados fora do EEE, garantimos que existem cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisão de adequação.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem direito a:

• Acesso, retificação e apagamento dos seus dados.
• Limitação e oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à CNPD ( cnpd.pt).

Para exercer os seus direitos contacte geral@volture.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição (encriptação em trânsito, controlo de acessos, backups periódicos).